ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
Предварительная программа форума
Первый день, вторник, 9 декабря
09:30
09:30
Регистрация, утренний кофе.
Приветствие от организаторов
Приветствие от организаторов
10:15-10:45
10:15-10:45
Тема: «Гости едут в Крым: как извлечь максимум пользы для своего объекта»
Что обсуждаем:
- Актуальные курортные направления: анализируем тренды спроса;
- Ключевые факторы выбора отеля гостями;
- Качество сервиса, которое становится решающим фактором;
- Эффективное продвижение: как выделиться среди конкурентов»
Спикер: Александр Кравченко - менеджер по привлечению новых партнеров компании Суточно.ру
10:45-10:55
10:45-10:55
Презентация журнала «Парад отелей» (Москва)
и анонс тематического выпуска «Курортно-туристический Крым и Севастополь» к туристической выставке «Крым. Сезон 2026» 25–27 февраля 2025 года
и анонс тематического выпуска «Курортно-туристический Крым и Севастополь» к туристической выставке «Крым. Сезон 2026» 25–27 февраля 2025 года
10:55 -11:25
10:55 -11:25
Тема: «Подводим итоги курортного сезона — 2025. Готовимся к сезону-2026 на основе аналитики и наблюдений за поведением аудитории»
Спикер: Анна Даниленко — генеральный директор компании SHELLDOR
11:30-12:10
11:30-12:10
Тема: «Удаленный отдел продаж вместо штатного. Особенности и выгоды для отельера»
Спикеры:
Светлана Возная — управляющий партнёр компании «In System». Эксперт в области гостеприимства и технологий обслуживания. Исполнительный директор Ассоциации «Туристический альянс Крыма»
Михаил Степин - управляющий партнер компании «In System». Эксперт в области гостеприимства
12:10-13:35
12:10-13:35
Тема: «Как забронировать гостиницу без комиссии»
Откуда берутся гости и как их привлечь в 2026г
Себестоимость брони и как сэкономить на комиссиях площадкам
Как управлять количеством броней
Зачем в Крыму свой Букинг
Себестоимость брони и как сэкономить на комиссиях площадкам
Как управлять количеством броней
Зачем в Крыму свой Букинг
Спикер: Тимофей Карасев, создатель платформы Крымбукинг, владелец гостевого дома в Феодосии
12:35-13:00
12:35-13:00
Тема: «Как сделать так, чтобы гости приходили снова»
Этапы продаж - рабочая схема
Алгоритм перевода из заявки в бронь
Создаем поводы для возврата гостей
Алгоритм перевода из заявки в бронь
Создаем поводы для возврата гостей
Спикер: Юлия Волкова, владелец гостевого дома в Судаке и апартаментов в Феодосии. Председатель комитета по развитию гостиничного бизнеса и туризма КРО «Деловая Россия Крым»
13:00-13:30
13:00-13:30
Тема: «Оптимизация закупочных процессов в гостиничном бизнесе: вызовы и решения 2026 года»
- Как отельеру не попасть в современную ловушку, когда рост запросов гостей сопоставим с ростом цен на товары?
- Стратегия работы с поставщиками в 2026 году. Рационализация бюджета закупок на конкретных примерах. Закупки как стратегический центр прибыли и конкурентного преимущества.
Спикер: Екатерина Юзофарчук — управляющий партнёр, маркетолог ООО «Курорт Сервис»
13:30-14:00
13:30-14:00
Перерыв на кофе-брейк
14:00-14:55
14:00-14:55
Практическая кейс-сессия:
Экосистема ИИ для гостиничного бизнеса.
«ИИ-агенты в отеле — кто из них работает уже сегодня?»
На этой сессии вы увидите, как искусственный интеллект уже берёт на себя реальные функции в отеле — от обучения персонала до продаж и маркетинга.
Что внутри:
Что внутри:
- ИИ-методист — сам пишет регламенты, создаёт тесты и следит за качеством стандартных операционных процедур.
- ИИ-HR — обучает сотрудников, проверяет знания и отправляет руководителю отчёты об успеваемости.
- ИИ-консьерж — консультирует гостей, рассказывает об отеле и помогает выбрать номер.
- ИИ-бронист — самостоятельно оформляет бронирования, принимает оплату и работает в CRM.
- ИИ-маркетолог — анализирует рынок, пишет тексты и создаёт коммуникацию, которая действительно продаёт.
Ведущий сессии: Сергей Добров — основатель агентства стратегического маркетинга «D-pro»
14:55-15:30
14:55-15:30
Тема: «Потребительский терроризм в индустрии гостеприимства как часть рынка мошенничества. Ментальная природа явления и протоколы лечения»
Спикеры:
Павел Марциновский — кандидат исторических наук, доцент, региональный директор (Крым) Atelika Hotel Group
Павел Марциновский — кандидат исторических наук, доцент, региональный директор (Крым) Atelika Hotel Group
Анна Ерохина — руководитель консалтинговой компании, эксперт-практик в области бухгалтерского учёта и налогового права
15:30-16:00
15:30-16:00
Тема: «Кадровая оптимизация. Совмещаем функций штатных сотрудников без потери качества и уровня профессиональных компетенций»
Спикер: Юлия Бедаш — юрист, эксперт-практик в сфере гостеприимства, основательница региональной школы гостеприимства и туризма. Руководитель объединения «Союз гостеприимства»
16.10-16:40
16.10-16:40
Тема: «Персонал в новых реалиях: как привлечь? чем мотивировать? как трансформировать в успешную команду? Кейсы из опыта - истории не вымышленных людей»
Спикер: Юлия Подгорбунская — отель «АРТ-Море»,
г. Судак
г. Судак
16:45-18:00
16:45-18:00
Панельная дискуссия с участием спикеров и посетителей форума на тему «Как меняется рынок и что необходимо учесть при подготовке к сезону 2026»
Модератор: Сергей Добров — основатель агентства стратегического маркетинга «D-pro»
18:00
18:00
Завершение деловой программы первого дня
Программа форума
День второй, среда 10 декабря
10:00
10:00
Утренний кофе, свободное общение.
10:15-11:45
10:15-11:45
Тема: «Море проблем для бизнеса, или дешевле перестать продавать море?»
Налоговая реформа 2026 года: ключевые изменения и краткий план действий для ИП и ООО. Ответы на конкретные вопросы присутствующих.
Спикер: Анна Ерохина — эксперт в области бухгалтерского и налогового права. В настоящее время возглавляет собственную консалтинговую фирму, где успешно реализуются проекты для компаний разного масштаба — от малого бизнеса до крупных корпораций.
11:55-12:35
11:55-12:35
Тема: «Юридическая безопасность. Как защитить бизнес от штрафов и запретов?»
Чек-лист must-have пунктов в любом договоре (неважно, с гостем, партнером или поставщиком), которые защитят вас.
Кейсы из судебной практики Крыма: Разбор реальных историй, где отельеры теряли деньги из-за юридических ошибок.
Инструкция: Что делать, если ваш партнер (УК или арендатор) своими действиями ставит под удар легальность всего объекта? Алгоритм действий для защиты своего бизнеса.
Спикер: Юлия Новоспасская - эксперт, управляющий партнер агентства гостиничного консалтинга M-Experts.
12:40-13:10
12:40-13:10
Тема: «Гостевые дома. Жизнь после классификации»
Рассмотрим нюансы взаимодействия с ФМС, Росгвардией, ФНС и МЧС после получения статуса «Гостевой дом».
Спикер: Надежда Туманова — руководитель аккредитованной организации «Красотель Эксперт».
13:10 — 14:00
13:10 — 14:00
Перерыв на кофе-брейк
14:05-14:35
14:05-14:35
Тема: «Как на данных прошедшего сезона спланировать успешный сезон-2026: простая аналитика для отелей»
Что исследуем: сайт, Яндекс.Карты и ВКонтакте. Участники смогут понять, как оценить эффективность своих каналов и спланировать маркетинг на 2026 год. Анализ + прогноз.
Спикер: Виталий Шутейко - соучредитель и управляющий партнер агентства «Маркетинг Имидж», опыт в маркетинге с 2012 года более чем в 80 нишах.
14:35 – 15:05
14:35 – 15:05
Тема: «Путь гостя. От этапа первичного осмысления до этапа формирования лояльности. Тренды»
Спикер: Юлия Истомина - Эксперт по обучению и развитию персонала в сфере гостеприимства.
15:05-15:35
15:05-15:35
Тема: «Маркеры качественного сервиса за ноль рублей»
Внимание к деталям: важность мелочей, которые создают положительное впечатление у гостей.
Обратная связь = лояльность.
Персонализация без дополнительных затрат.
Спикер: Алина Подгаец — эксперт по сервису в сфере гостеприимства.
15:35-16:10
15:35-16:10
Тема: «Один в поле не воин: как коллективный разум помогает развиваться предпринимателю и личности»
Что обсуждаем: Сегодня побеждают не одиночки, а объединённые сообщества. Разберём инструмент, который превращает группу в систему взаимного роста и поддержки. Что объединяет предпринимателей, которые стабильно растут? Как создать сильное окружение и сосредоточиться на росте.
Спикер: Вадим Колесник — создатель проекта «Устрица Тур», через который прошло более 90 000 человек, организатор авторских мастермайндов, сертифицированный модератор мастермайндов стратегических сессий ICF.
16:10-17:30
16:10-17:30
Мастер-класс от Светланы Солдатовой:
«Внутренний баланс собственника: как приобрести в бизнесе и не потерять себя»
«Внутренний баланс собственника: как приобрести в бизнесе и не потерять себя»
Что исследуем:
В наше неспокойное время бизнес-цели часто затмевают личные цели собственников и руководителей бизнеса. Но если вы сосредоточены на себе, заботитесь о своём психическом здоровье, собранны и позитивно настроены, то вопреки обстоятельствам весь мир будет способствовать достижению ваших бизнес-целей.
«Когда вокруг бушует шторм, главное — найти свою волну, которая и станет энергией вашего движения к цели. Помочь могут внутреннее равновесие и инструменты управления изменениями».
В ходе мастер-класса мы разберём «живые» ситуации и найдём ответы на важные для вас вопросы.
В наше неспокойное время бизнес-цели часто затмевают личные цели собственников и руководителей бизнеса. Но если вы сосредоточены на себе, заботитесь о своём психическом здоровье, собранны и позитивно настроены, то вопреки обстоятельствам весь мир будет способствовать достижению ваших бизнес-целей.
«Когда вокруг бушует шторм, главное — найти свою волну, которая и станет энергией вашего движения к цели. Помочь могут внутреннее равновесие и инструменты управления изменениями».
В ходе мастер-класса мы разберём «живые» ситуации и найдём ответы на важные для вас вопросы.
В ходе мастер-класса мы разберем "живые" ситуации и найдем ответы на важные для вас вопросы.
17:30
17:30
Завершение работы форума
Программа предварительная, возможны дополнения и изменения. Окончательная программа будет опубликована 30.11.2025
